Click to download terms and conditions.

Terms & Conditions – Bosnia & Herzegovina


1 General


These are the general terms and conditions (“the Terms and Conditions”) of BinBin BH d.o.o. Sarajevo (“GO Sharing”) that declares these Terms and Conditions applicable to all the Users (“The Users”) who use the GO Sharing App (“the App“) and any other GO Sharing services.


To reserve, unlock, rent and use (“the Services”) of our shared vehicles (“the Vehicles”), the User must accept these Terms and Conditions when registering through the GO Sharing App. You must provide us with all necessary information to complete the verification procedure for activating your account (“the Account”). After our confirmation of your reservation and/or your rental agreement (“the Rental Agreement”) will exist between us.


If you want to know more, visit the GO Sharing website: (“the Website”) or contact our customer service: Support Center Number : +387 70 330 080

Mail Address: (“the Customer Service”).



2 Account


2.1 You are responsible for your Account, including its accuracy, security and use, as well as access thereto.

2.2 If you suspect that someone else is using your Account, you must report this immediately to our Customer Service.

2.3 If we suspect non-compliance with the Rental Agreement, we may refuse your registration, block Account or suspend, terminate or otherwise limit our Services (including the Use itself) at our discretion. We may refuse your registration without giving any reason.

2.4 It is not allowed to give other persons access to your Account and it is not allowed to use the personal information, payment credentials or the personal identification documents (such as driving license) of a third party or person for the creation of the Account.



3 Use of the Vehicles


3.1 Reservation Disclaimer: A successful reservation does not necessarily ensure the availability of functioning Services. By reserving, you acknowledge and accept the potential unavailability of Services.

3.2 Usage Termination Confirmation: The use of the Services is officially concluded only when we send a confirmation message in the App stating that the usage has been successfully terminated.

3.3 Limited Usage Period: The allowed period for using our Services is strictly limited at a maximum of seven days. Exceeding this duration is a breach of these Terms and Conditions and may result in additional charges or legal action.

3.4 Responsible Use and Conduct: You must adhere to Bosnian Laws regarding traffic safety, all applicable rules of the road and standards of decency. The Vehicles and the Services should be handled with utmost care, ensuring responsible usage at all times.

3.5 Battery Requirements: Before initiating use, it is your responsibility to check and ensure that the Vehicles has adequate battery capacity for your intended journey. Failing to return the Vehicles with the necessary battery level will be considered a violation of these Terms and Conditions.

3.6 Mandatory Locking: Upon the completion or mid-term cessation of your use, it is mandatory to securely lock the Vehicle through the App.

3.7 Vehicle Return Standards: Post-use, the Vehicles, along with any of its accessories, must be returned in a clean, complete state, devoid of any personal property. Non-compliance may result in additional cleaning fees and/or charges.

3.8 Photographic Documentation Requirements: After using the Vehicles, you are required to take a clear photograph showing the Vehicle’s number plate or ID number if any, its position on the road, and overall condition. Failure to provide a compliant photograph may result in your liability for any damages or fines incurred due to improper parking or other related issues.

3.9 Immediate Response to Vehicle Warnings: If any warning signs are displayed on the Vehicle’s cluster/dashboard, you must immediately cease using the Vehicle and contact our Customer Services to assess whether it is safe to continue the journey.

3.10 Liability for Rule Violation Costs: You will bear all costs resulting from the use of the Vehicles in contravention of applicable road rules or these terms. These costs include, but are not limited to, administrative and debt collection expenses, especially in cases where the vehicle has been impounded or towed.

3.11 User Responsibility for Technical Compatibility: You are solely responsible for possessing and using a mobile device that meets all technical requirements necessary for the use of our App. Incorrect or incompatible device usage leading to service disruption will be your responsibility.

3.12 Specific Parking Protocols: When using the Vehicles, you must park them in line with the instructions, signs and warnings within the App and always in adherence with the mandatory traffic laws and local restrictions.

3.13 Strict Prohibitions in Vehicle Use: Under no circumstances is smoking or transporting pets in the Vehicle permitted as well as riding under influence of any forbidden substances. Violation of this rule will result in penalties and potential legal action.

3.14 Exclusive User Responsibility and Fines: All fines incurred during the use of the Vehicle will be charged to the registered driver. It is strictly prohibited for anyone other than you to use the Vehicle.

3.15 Deductible Policies for the Vehicles: the standard deductible is set at €1000 for shared mopeds and €500 for bicycles and scooters, which can be waived for an extra charge of €0.05 per minute.

3.16 Use within Designated Service Areas (“Service Area”): Use of the Vehicles is strictly limited to designated Service Areas as marked in the App and failure to comply with these area restrictions can result in additional charges and legal consequences:

  • Green Area: Use and return of e-mopeds are permitted.
  • Blue Area: Use and return of e-bikes are permitted.
  • Unmarked Area: Use is permitted, but return of the Vehicle is not.
  • Red Area: Neither use nor return of the Vehicle is permitted

3.17 Violations of these rules may result in additional charges, including but not limited to, costs incurred by us due to non-compliance, and potential claims for lost profit.



4 Damage to the Vehicles


4.1 Pre-Use Inspection: Prior to using the Vehicle, you must inspect it for existing damages, including severe dirt and missing parts.

4.2 Reporting Unrecorded Damage: If you find damage not indicated in the App, report it immediately through the App.

4.3 The Vehicle Suitability Decision: If the Vehicle is deemed unsuitable for use, either relinquish its use or contact Customer Services.

4.4 Damage Occurrence During Journey: Report any damages or technical issues that occur during the journey and contact  Customer Services promptly and adhere to their instructions.

4.4 User Liability for Damages: You are liable for any damages incurred in accordance with your use of the Services, except if:

  • The damage was pre-existing and you have contacted and confirmed with the Customer Services.
  • The damage resulted directly from instructions provided by GO Sharing.
  • Legal regulations regarding liability dictate the damage is GO Sharing’s responsibility.


5 Accidents involving the Vehicle


5.1 Police Reporting: In the event of an accident, promptly report it to the police for official registration.

5.2 Claim Form Submission: Complete and truthfully fill out a claim form, available from Customer Services. Submit the form to the address provided by Customer Services within seven days.

5.3 Reporting to Customer Services: Report the accident to Customer Services if police reporting is not feasible or after it’s done. Follow any instructions given by Customer Services.

5.4 User Liability for False Claims: Any liability claims made without due cause are the User’s responsibility. GO Sharing and its insurers are not bound by unauthorized declarations or commitments.

5.5 User Liability for Damages: You are liable for all direct and indirect damages to GO Sharing resulting from the accident, unless proven otherwise or if damages result directly from GO Sharing’s instructions.

5.6 Compensation Handling: Any compensation received for the Vehicle damage must be paid directly to GO Sharing.



6 Theft or loss of the Vehicle


6.1 Immediate Reporting: In case of the Vehicle loss or theft during the use of the Services, report immediately to Customer Services and adhere to their instructions.

6.2 User Liability for Theft/Loss: You are responsible for any damages due to loss or theft, except where you prove it wasn’t your fault.

6.3 Circumstances Constituting Theft or Loss: Theft or loss is presumed if:

  • The Vehicle is used after the official end of your session.
  • Unauthorized transportation of the Vehicle occurs.
  • Intentional damage, including dismantling, is inflicted on the Vehicle.
  • The Vehicle isn’t returned as per these Terms and Conditions and Instructions within the Service Area.


7 Consequences for violating the rules regarding the use of the Vehicles, and concerning damages, accidents, theft or loss


7.1 If, in the reasonable assessment of GO Sharing, you violate one of the rules stated under the relevant articles you will be charged as follows:

Rental related costs

  • Exceptional cleaning costs €50,-


Improper use

  • Letting another person drive on your account: €500,-
  • Vehicle left outside the service area or incorrect location (excl. third party costs) €75,-
  • Moving illegally parked vehicles €50,-
  • Leaving vehicle in non-public area or place €500,-
  • Driving and leaving vehicle abroad €1000,-
  • Violation of the general terms and conditions €20,-
  • Failure to correctly end a rental period, excluding any damage caused by this €75,-
  • Support as a result of incorrect termination of a rental period €35,-
  • Fraudulent use of the system €500,-
  • Underage use or without a driving license €500,-



  • Damages caused by (incorrect) use: As per third party invoice
  • Deductible per case of damage €500,-
  • Costs for a total loss of a vehicle €3500,-
  • Cost for failure to report a damage €50,-


Traffic violations / offense

  • Moving of incorrectly parked vehicles by service team €35,-
  • Driving under the influence €500,-
  • Using vehicles differently than intended €250,-


Loss or theft

  • Loss/Theft of helmet €90,-
  • Cost for failure to report missing helmet €90,-
  • Loss/Theft of battery €1300,-
  • Loss/theft of parts of the vehicle (see prices shown) €250,-
  • Loss/theft of vehicle through own fault €3500,-


Administration costs

  • Administration costs unforeseen €18,50
  • Administration costs for sending a reminder to the defaulting party €15,-
  • Administration fees for towing a vehicle away €50,-
  • Administrative costs for dealing with traffic violations/fines/etc. €20,-
  • Administrative fees for dealing with reversal of payment €15,-
  • Reminder costs after exceeding the first payment term of a fine €15,-
  • Reminder costs after exceeding the second payment term of a fine €15,-
  • Administrative costs for handling (deductible) damage(s) €50,-
  • Administrative costs for charging costs to third parties €15,-
  • Administrative charges for special situation / criminal offense €150,-
  • Recharging third-party costs: As per third party invoice
  • Recharging traffic violations: As per third party invoice
  • Recharging damage to vehicle: As per third party invoice
  • Recharging the costs of towing/wheels clamp/storage costs of parking management: As per third party invoice
  • Recharging deductible per incident: As per third party invoice



Costs of storage of found objects €0,-

Any additional cost of Go Sharing incurred by any misbehaviour of the User against the Terms and Conditions


7.2 GO Sharing reserves the right to prohibit your use of certain vehicle types if we believe you have or will violate any terms of use, or for other significant reasons at our discretion. Additionally, you are responsible for any fines incurred during your rental period, such as for illegal parking. Administration costs will be charged for processing these fines. We will also provide GPS and other relevant data to government authorities for supervision and enforcement purposes.



8 Credit


8.1 If you purchase a credit for Use (the Credit), the date of issue will be the moment the Credit is visible on the Account.

8.2 Credits in the context of promotional activities are valid for 30 days. Other Balances will expire one (1) year from the date of issue.

8.3 Credits are personal and cannot be exchanged for money after the expiry of any statutory cooling-off period.

8.4 Any refund is only possible for unopened Credits.



9 Payment, disputes regarding the fees, collection of debt


9.1 Payment Obligation: By using our Services, you acknowledge and accept that you are legally bound to pay the fees as stated in our App, including any applicable subscriptions or discounts. Your agreement to these terms confirms your commitment to this payment.

9.2 Payment Method Selection: Before starting your ride, you must add and select a valid payment method. If a security deposit is required, you authorize us to charge it. You accept that providing false payment information may lead to legal consequences.

9.3 Late Payment: If your payment is overdue, we will initiate a collection procedure. You agree to bear all related costs, acknowledging that these will be passed on to you.

9.4 Damage and Accident Liability: In case of damage or an accident while using our service, you agree to pay the applicable excess fee. We will refund any excess if the actual costs are lower than the charged amount.

9.5 Acceptance of Fines: By agreeing to these terms and by using our Services, you accept responsibility for paying any fines, fees, or penalties incurred during the use of our Services, including for traffic violations or damages. By agreeing to these terms and by using our Services, you also explicitly accept that such fines, fees, or penalties incurred during the use of our Services will be deducted automatically and without advance notice by GO Sharing from your payment method.

9.6 Fee Calculation: The total fee for each ride is calculated based on the duration of use, from unlocking to locking the Vehicles. By agreeing to these terms and by using our Services, you agree to this calculation method and the charges incurred.

9.7 Accurate Payment Profile: You are responsible for maintaining accurate and up-to-date payment profile information. Inaccurate information may result in legal action against you.

9.8 Handling Payment Failure: If your payment fails, we reserve the right to suspend your account and take legal action to recover the amount due, including through debt collection.

9.9 Third-Party Payment Authorization: If using a third-party’s payment details, you confirm that you have their written consent. Failure to provide such consent can result in legal action against you for unauthorized use.



Third Party Billing


10.1 We may contact the third party whose payment details you have provided (“the Third Party”) directly in order to verify whether you have obtained the required consent thereto.

10.2 If you do not have permission, you must pay the outstanding claims yourself and you are liable for any damage suffered by us.

10.3 If you have permission, then the Third Party is jointly and severally responsible and liable with you for all obligations arising from these Terms and Conditions.



11 Liability of GO Sharing


11.1 GO Sharing accepts liability solely for actions involving intentional misconduct or gross recklessness directly attributable to its executives. This encompasses deliberate acts or omissions and willful negligence that are conclusively proven.

11.2 In circumstances where GO Sharing’s liability is established, it is restricted to the extent covered by our applicable insurance policies. Any compensation awarded shall be in accordance with the terms and limits of said insurance, subject to prevailing legal stipulations.

11.3 If an incident falls outside our insurance coverage, GO Sharing’s cumulative liability shall not exceed EUR 25,000. This cap applies irrespective of the number of claims made.

11.4 We explicitly disclaim responsibility for any loss, damage, theft, or destruction of personal items stored, transported, or inadvertently left in our Vehicles. This extends to items affected by third-party actions, such as municipal services, parking facilities, vehicle cleaning or repair companies, and even misuse or negligence by previous users of our Vehicles.

11.5 Our liability does not cover any indirect, incidental, special, or consequential damages. This includes loss of profits, revenue, anticipated savings, business contracts, opportunities, goodwill, reputation; loss or corruption of data due to system malfunctions or cyber-attacks; harm to goods or persons using our vehicles; and any other intangible losses or damages that may arise from the use of our Services.

11.6 These limitations are aligned with mandatory legal duties and do not aim to limit liability in instances where it is legally prohibited or in matters involving gross negligence or willful misconduct on our part.

11.7 We are not liable for the actions or inactions of other parties we engage with or other users of our Services. This includes, but is not limited to, damages arising from parking violations, repairs, cleaning, or unauthorized use of our Vehicles by others. Third parties engaged by us can directly invoke these Terms and Conditions and Instructions against any claims made by the User.

11.8 We bear no responsibility for the loss of items by the User in our Vehicles. This encompasses items forgotten, stolen, or damaged during the usage of our Services.



  1. Your liability and indemnification

12.1 You are solely responsible for any direct, indirect, incidental, consequential, or special losses, damages, and costs arising from your use of GO Sharing’s services. This includes, but is not limited to, any loss or damage to the Vehicles and accessories, costs incurred due to accidents, and any associated administrative penalties and fines.

12.2 You assume all risks and liabilities associated with the use of any supplementary features on GO Sharing’s Services, such as mobile phone holders. You will be solely responsible for any resultant damages or expenses.

12.3 Extensive Indemnification: You agree to indemnify and hold GO Sharing harmless against all fines, penalties, legal claims, actions, liabilities, losses, expenses, and damages, including reasonable legal costs, related to your negligent or wilful misuse of our services, violation of these terms, misrepresentation through our app, and any resulting harm, including personal injuries or property damage. Your obligation to indemnify GO Sharing remains valid beyond the termination of any rental agreement.

12.4 Account Suspension for Breach: In the event of a breach of these terms, GO Sharing reserves the right to temporarily or permanently suspend or deactivate your account. We will make reasonable efforts to notify you of any such action.



13 Cancellation


13.1 The Terms and Conditions must be terminated by the User in writing (including by e-mail).

13.2 In the event of violation of the Terms and Conditions, we can immediately terminate the Terms and Conditions. Otherwise, a notice period of two weeks applies to both parties.

13.3 In the event of termination, you must immediately pay any outstanding payments.

13.4 We may terminate any agreement with you without stating reasons.


14 Force majeure

GO Sharing shall be exempt from liability for any loss, damage, or service interruption arising from circumstances beyond our reasonable control. Such circumstances include, but are not limited to, technological malfunctions like connectivity issues and power outages; environmental and natural events such as severe weather conditions, floods, earthquakes, and other natural disasters; societal disturbances including riots, civil unrest, and acts of terrorism; global or regional health emergencies, including epidemics, pandemics, and government-imposed quarantines; and unforeseen and unavoidable occurrences typically classified as ‘Acts of God.’ Additionally, this exemption extends to legal and regulatory constraints or directives that impede our ability to deliver services as stipulated. In such scenarios, GO Sharing shall not be held accountable for any consequent non-performance or delay in the fulfillment of our obligations under these terms.


15 Personal data


15.1 Privacy Agreement: By using our Services, you consent to us collecting and processing your personal data in compliance with GDPR and related privacy legislation as well as Bosnian law on personal data protection. Our comprehensive privacy and cookie policy, accessible on our website, outlines our data processing practices and is subject to periodic updates.

15.2 Accuracy and Updates: You ensure that your personal data is accurate and current, and agree to update any changes in your account, especially contact and payment information.

15.3 Consequences for Inaccurate Data: If your data is found to be incorrect, we may suspend or deactivate your account and terminate our agreement.

15.4 Data Sharing with Authorities: In legal circumstances like fines, theft, or other offenses involving our vehicles, we will disclose necessary data, including vehicle tracking and your contact details, to law enforcement.



16 Other conditions


16.1 Amendments and Notification: We reserve the right to modify these Terms and Conditions, with changes communicated through the App and on our Website. By continuing service use post-modification, you accept the updated terms.

16.2 Provision Validity: If any provision is deemed invalid or unenforceable, the remaining terms remain in full force and effect.

16.3 Governing Law and Jurisdiction: Bosnian law governs these Terms. Disputes are subject to the jurisdiction of Municipal court in Sarajevo/Banja Luka/ Mostar , unless otherwise mandated by law.

16.4 Assignment of Rights: We may transfer our rights and obligations under these Terms, and you consent to such transfers. Furthermore, we reserve the right to transfer our claims against you for any reason. In such cases, we will notify you. Your payment obligations then shift to the claim’s new holder, fully releasing us from those specific obligations. We will remain accessible for general inquiries and grievances.

16.5 Dispute Resolution: In case of disputes, we aim for amicable resolution. If unresolved, disputes will be brought before Bosnian courts

16.6 Written Communication: Communication, including legal notices, may be conducted through email, satisfying legal requirements for written communication.

16.7 Completion of Service: Upon completing an individual rental agreement, you acknowledge the fulfillment of our service and waive your right to dissolve the agreement under specific provisions of Bosnian law.





1 Opšte


Ovo su opšti uvjeti poslovanja (“Uslovi i odredbe”) BinBin BH d.o.o. Sarajevo (“GO Sharing”) koja navodi ove Uslove i odredbe koji se primjenjuju na sve korisnike (“Korisnici”) koji koriste aplikaciju GO Sharing (“Aplikacija”) i sve druge usluge GO Sharing.


Da bi rezervisao, otključao, iznajmio i koristio („Usluge“) naših zajedničkih vozila („Vozila“), Korisnik mora prihvatiti ove Uslove i odredbe prilikom registracije putem aplikacije GO Sharing. Dužni ste nam dati sve potrebne informacije kako bismo dovršili postupak verifikacije za aktivaciju vašeg naloga („Nalog“). Nakon naše potvrde vaše rezervacije i/ili vašeg ugovora o iznajmljivanju (“Ugovor o iznajmljivanju”), između nas će biti zaključen ovaj ugovor.


Ako želite da saznate više, posjetite GO Sharing web stranicu: („Web stranica“) ili kontaktirajte našu korisničku službu: Broj Centra za podršku: +387 70 330 080

E-mail adresa: („Služba za korisnike“).


2 Nalog


2.1 Vi ste odgovorni za svoj Nalog, uključujući njegovu tačnost, sigurnost i upotrebu, kao i pristup istom.


2.2 Ako sumnjate da neko drugi koristi vaš Nalog, morate to odmah prijaviti našoj Službi za korisnike.


2.3 Ako posumnjamo na nepoštivanje Ugovora o iznajmljivanju, možemo odbiti vašu registraciju, blokirati račun ili suspendovati, ukinuti ili na drugi način ograničiti naše Usluge (uključujući i samo korištenje) prema vlastitom nahođenju. Možemo odbiti vašu registraciju bez navođenja razloga.


2.4 Nije dozvoljeno davati drugim osobama pristup vašem Nalogu i nije dozvoljeno korištenje ličnih podataka, informacija za plaćanje ili ličnih identifikacionih dokumenata (kao što je vozačka dozvola) treće strane ili osobe za kreiranje Naloga.




3 Korištenje vozila


3.1 Izjava o odricanju od odgovornosti za rezervaciju: Uspješna rezervacija ne mora nužno osigurati dostupnost funkcionalnih Usluga. Rezervacijom potvrđujete i prihvatate potencijalnu nedostupnost Usluga.


3.2 Potvrda o prekidu korištenja: Korištenje Usluga je službeno zaključeno tek kada pošaljemo poruku potvrde u Aplikaciji u kojoj se navodi da je korištenje uspješno završeno.


3.3 Ograničeni period korištenja: Dozvoljeni period za korištenje naših usluga je strogo ograničen na najviše sedam dana. Prekoračenje ovog roka predstavlja kršenje ovih Uslova i odredbi i može rezultirati dodatnim troškovima ili pravnim postupcima.


3.4 Odgovorno korištenje i ponašanje: Morate se pridržavati bosanskohercegovačkih zakona koji se tiču sigurnosti saobraćaja, svih primjenjivih pravila vožnje i standarda pristojnosti. Vozilima i Uslugama treba rukovati sa najvećom pažnjom, osiguravajući odgovornu upotrebu u svakom trenutku.


3.5 Zahtjevi za bateriju: Prije početka korištenja, vaša je odgovornost provjeriti i osigurati da Vozila imaju adekvatan kapacitet baterije za vaše planirano putovanje. U slučaju da ne vratite Vozilo sa potrebnim nivoom baterije, to će se smatrati kršenjem ovih Uslova i odredbi.


3.6 Obavezno zaključavanje: Po završetku ili privremenom prestanku korištenja, obavezno je sigurno zaključavanje Vozila putem Aplikacije.


3.7 Standardi za vraćanje Vozila: Nakon upotrebe, Vozila, zajedno sa bilo kojom dodatnom opremom, moraju biti vraćena u čistom, kompletnom stanju, bez ikakve lične imovine u njima. Nepoštivanje ove odredbe može rezultirati dodatnim naknadama i/ili troškovima za čišćenje.


3.8 Zahtjevi za fotografsku dokumentaciju: Nakon korištenja Vozila, od vas se traži da snimite jasnu fotografiju koja prikazuje registarsku tablicu Vozila ili ID broj, ako postoji, njegov položaj na cesti i cjelokupno stanje. Nedostavljanje fotografije u skladu sa propisima može rezultirati vašom odgovornosti za bilo kakvu štetu ili novčane kazne nastale zbog nepropisnog parkiranja ili drugih povezanih problema.


3.9 Trenutni odgovor na upozorenja Vozila: Ako se na klasteru/instrument-tabli Vozila prikažu bilo kakvi znakovi upozorenja, morate odmah prestati koristiti Vozilo i kontaktirati našu Službu za korisnike kako biste procijenili da li je bezbjedno nastaviti putovanje.


3.10 Odgovornost za troškove kršenja pravila: Vi ćete snositi sve troškove koji proizilaze iz upotrebe Vozila u suprotnosti sa važećim saobraćajnim pravilima ili ovim Uslovima. Ovi troškovi uključuju, ali nisu ograničeni na, administrativne troškove i troškove naplate dugova, posebno u slučajevima kada je vozilo zaplijenjeno ili odvučeno od strane vučne službe.


3.11 Odgovornost Korisnika za tehničku kompatibilnost: Vi ste isključivo odgovorni za posjedovanje i korištenje mobilnog uređaja koji ispunjava sve tehničke zahtjeve potrebne za korištenje naše Aplikacije. Vi ste odgovorni za neispravnu ili nekompatibilnu upotrebu uređaja koja može dovesti do prekida Usluge.


3.12 Posebni protokoli za parkiranje: Kada koristite Vozila, morate ih parkirati u skladu sa uputama, znakovima i upozorenjima unutar Aplikacije i uvijek u skladu sa obaveznim saobraćajnim zakonima i lokalnim ograničenjima.


3.13 Stroge zabrane upotrebe Vozila: Ni pod kojim okolnostima nije dozvoljeno pušenje ili prevoz kućnih ljubimaca u Vozilu, kao ni vožnja pod uticajem bilo kakvih zabranjenih supstanci. Kršenje ovog pravila će rezultirati kaznama i potencijalnim pravnim postupcima.


3.14 Isključiva odgovornost Korisnika i novčane kazne: Sve kazne nastale tokom korištenja Vozila će biti naplaćene registrovanom vozaču. Strogo je zabranjeno bilo kome osim vama da koristi Vozilo.


3.15 Smanjenje odgovornosti za štetu na vozilima: standardni odbitak je postavljen na 1000€ za zajedničke mopede i 500€ za bicikle i skutere, a Korisnik iste može poništiti uz dodatnu naknadu od 0,05€ po minuti.


3.16 Korištenje unutar Definisanih uslužnih zona („Uslužna zona”): Korištenje vozila je striktno ograničeno na definisane Uslužne zone koje su označene u Aplikaciji i nepoštivanje ovih zonskih ograničenja može rezultirati dodatnim troškovima i pravnim posljedicama:


  • Zelena zona: upotreba i vraćanje e-mopeda su dozvoljeni.
  • Plava zona: upotreba i vraćanje e-bicikala su dozvoljeni.
  • Neoznačena zona: korištenje je dozvoljeno, ali vraćanje vozila nije.
  • Crvena zona: Nije dozvoljeno korištenje niti vraćanje Vozila


3.17 Kršenje ovih pravila može rezultirati dodatnim troškovima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, troškove koje imamo zbog nepoštivanja, i potencijalne tužbe za izgubljenu dobit.


4 Oštećenja Vozila


4.1 Pregled prije korištenja: Prije korištenja Vozila, morate provjeriti postojeća oštećenja, uključujući ozbiljnu prljavštinu i dijelove koji nedostaju.


4.2 Prijava nezabilježene štete: Ako pronađete oštećenja koja nisu navedena u Aplikaciji, odmah ih prijavite putem Aplikacije.


4.3 Odluka o prikladnosti Vozila: Ako se Vozilo smatra neprikladnim za korištenje, odustanite od njegovog korištenja ili kontaktirajte Službu za korisnike.


4.4 Nastanak štete tokom putovanja: Prijavite svaku štetu ili tehničke probleme do kojih dođe tokom putovanja i odmah kontaktirajte Službu za korisnike i pridržavajte se njihovih uputstava.


4.5 Odgovornost Korisnika za štetu: Vi ste odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu u skladu sa vašim korištenjem Usluga, osim u sljedećim slučajevima:


  • Oštećenje je već postojalo i vi ste kontaktirali i potvrdili isto Službi za korisnike.
  • Oštećenje je nastalo direktno zbog praćenja uputstava koja je dao GO Sharing.
  • Zakonski propisi koji se odnose na odgovornost nalažu da je oštećenje odgovornost GO Sharinga.


5 Nezgode u kojima učestvuje Vozilo


5.1 Prijavljivanje policiji: U slučaju nezgode, istu odmah prijavite policiji radi službene evidencije.


5.2 Podnošenje obrasca zahtjeva: Kompletirajte i istinito popunite obrazac zahtjeva koji je dostupan u Službi za korisnike. Pošaljite obrazac na adresu koju je dala Služba za korisnike u roku od sedam dana.


5.3 Prijavljivanje Službi za korisnike: Prijavite nezgodu Službi za korisnike ako policijska prijava nije izvodiva ili nakon što je ista obavljena. Slijedite sve upute koje vam daje Služba za korisnike.


5.4 Odgovornost korisnika za lažne tvrdnje: Sva potraživanja u vezi sa odgovornosti koja se podnose bez opravdanog razloga su odgovornost Korisnika. GO Sharing i njegova osiguravajuća kuća nisu obavezani neovlaštenim izjavama ili obavezama.


5.5 Odgovornost Korisnika za štetu: Vi ste odgovorni za svu direktnu i indirektnu štetu prema GO Sharingu koja je nastala kao posljedica nezgode, osim ako se ne dokaže drugačije ili ako šteta proizlazi direktno iz uputa GO Sharinga.


5.6 Rukovanje nadoknadom: Svaka primljena kompenzacija za štetu na Vozilu mora se platiti direktno GO Sharingu.


6 Krađa ili gubitak Vozila


6.1 Hitno prijavljivanje: U slučaju gubitka ili krađe vozila tokom korištenja Usluga, odmah to prijavite Službi za korisnike i pridržavajte se njihovih uputstava.


6.2 Odgovornost Korisnika za Krađu/Gubitak: Vi ste odgovorni za bilo kakvu štetu uzrokovanu Gubitkom Ili Krađom, osim ako dokažete da to nije bila vaša greška.


6.3 Okolnosti koje predstavljaju Krađu Ili Gubitak: Krađom ili Gubitkom se smatraju sljedeći slučajevi:


  • Vozilo se koristi nakon zvaničnog završetka vaše sesije.
  • Neovlašten transport Vozila.
  • Namjerno oštećenje, uključujući rastavljanje, je naneseno Vozilu.
  • Vozilo nije vraćeno u skladu sa ovim Uslovima i odredbama i Uputstvima unutar Uslužne zone.


7 Posljedice kršenja pravila u vezi s korištenjem Vozila, te u vezi štete, nezgode, krađe ili gubitka


7.1 Ukoliko, prema razumnoj procjeni GO Sharinga, prekršite jedno od pravila navedenih u relevantnim članovima, biti će vam naplaćeno kako slijedi:


Troškovi vezani za iznajmljivanje

  • Posebni troškovi čišćenja 50 KM


Nepravilno korištenje

  • Dozvoljavanje drugoj osobi da vozi na vašem nalogu: 500 KM
  • Vozilo ostavljeno izvan uslužne zone ili na pogrešnoj lokaciji (isključujući troškove treće strane) 75 KM
  • Uklanjanje nepropisno parkiranih vozila 50 KM
  • Ostavljanje vozila u nejavnoj zoni ili mjestu 500 KM
  • Vožnja i ostavljanje vozila u inostranstvu 1000 KM
  • Kršenje opštih Uslova i odredbi 20 KM
  • Neispravno okončanje perioda iznajmljivanja, isključujući bilo kakvu štetu uzrokovanu ovim 75 KM
  • Podrška kao rezultat nepravilnog okončanja perioda iznajmljivanja 35 KM
  • Neovlašteno korištenje sistema 500 KM
  • Korištenje Vozila od strane maloljetnika ili osobe bez vozačke dozvole 500 KM



  • Oštećenja uzrokovana (nepravilnim) korištenjem: u skladu sa fakturom treće strane
  • Odbitak po slučaju štete 500 KM
  • Troškovi za potpuni gubitak vozila 3500 KM
  • Trošak za neprijavljivanje štete 50 KM


Saobraćajni prekršaji/kazne

  • Premještanje pogrešno parkiranih vozila od strane servisne ekipe 35 KM
  • Vožnja pod uticajem nedozvoljenih sredstava 500 KM
  • Korištenje Vozila drugačije od predviđenog 250 KM


Gubitak ili krađa

  • Gubitak/krađa kacige 90 KM
  • Trošak za neprijavljivanje nestale kacige 90 KM
  • Gubitak/krađa baterije 1300 KM
  • Gubitak/krađa dijelova vozila (vidi prikazane cijene) 250 KM
  • Gubitak/krađa vozila sopstvenom krivicom 3500 KM


Administrativni troškovi

  • Nepredviđeni administrativni troškovi 18,50 KM
  • Administrativni troškovi za slanje opomene odgovornoj stranci 15 KM
  • Administrativne takse za vuču vozila 50 KM
  • Administrativni troškovi za rješavanje saobraćajnih prekršaja/kazne/itd. 20 KM
  • Administrativne takse za postupanje sa poništenjem plaćanja 15 KM
  • Troškovi opomene nakon prekoračenja prvog roka za plaćanje novčane kazne 15 KM
  • Troškovi opomene nakon prekoračenja drugog roka za plaćanje novčane kazne 15 KM
  • Administrativni troškovi za osiguranje (učešće) štete 50 KM
  • Administrativni troškovi za naplatu troškova trećim licima 15 KM
  • Administrativne takse za posebne situacije/krivična djela 150 KM
  • Dodatni troškovi trećih strana: prema fakturi treće strane
  • Dodatni troškovi saobraćajnih prekršaja: prema fakturi treće strane
  • Dodatna oštećenje vozila: prema fakturi treće strane
  • Dodatni troškovi vuče/uređaja za blokiranje točkova („lisice“)/troškovi zadržavanja Vozila na službenom parkingu: prema fakturi treće strane
  • Dodatno učešće po incidentu: prema fakturi treće strane



Troškovi čuvanja pronađenih ličnih predmeta 0 KM

Svaki dodatni trošak Go Sharing-a nastao bilo kakvim nedoličnim ponašanjem Korisnika u suprotnosti sa Uslovima i odredbama


7.2 GO Sharing zadržava pravo da vam zabrani korištenje određenih tipova vozila ako smatramo da ste prekršili ili ćete prekršiti bilo koje uslove korištenja, ili iz drugih značajnih razloga prema našem nahođenju. Osim toga, odgovorni ste za sve kazne nastale tokom vašeg perioda iznajmljivanja, kao što je nepropisno parkiranje. Za obradu ovih kazni će biti naplaćeni administrativni troškovi. Također ćemo dati GPS i druge relevantne podatke državnim tijelima u svrhu nadzora i provedbe zakonskih mjera.


8 Kredit


8.1 Ako kupite kredit za korištenje (Kredit), datum izdavanja će biti od trenutka kada je Kredit vidljiv na Nalogu.


8.2 Krediti u kontekstu promotivnih aktivnosti vrijede 30 dana. Drugi iznosi Kredita će isteći jednu (1) godinu od datuma izdavanja.


8.3 Krediti su lični i ne mogu se zamijeniti za novac nakon isteka bilo kojeg zakonskog perioda „zamrzavanja“.


8.4 Bilo kakav povrat novca je moguć samo za neotvorene Kredite.


9 Plaćanje, sporovi oko naknada, naplata duga


9.1 Obaveza plaćanja: Korištenjem naših usluga, potvrđujete i prihvatate da ste zakonski dužni platiti naknade kako je navedeno u našoj Aplikaciji, uključujući sve primjenjive pretplate ili popuste. Vaš pristanak na ove uslove potvrđuje vašu obavezu za ovo plaćanje.


9.2 Odabir načina plaćanja: Prije početka vožnje, morate dodati i odabrati važeći način plaćanja. Ako je potreban sigurnosni depozit, dajete nam dozvolu da ga naplatimo. Prihvatate da davanje lažnih informacija o plaćanju može dovesti do pravnih posljedica.


9.3 Kašnjenje pri plaćanju: Ako vaša uplata kasni, mi ćemo pokrenuti postupak naplate. Slažete se da ćete snositi sve povezane troškove, i prihvatate da će oni biti prebačeni na vas.


9.4 Odgovornost za štetu i nezgode: U slučaju štete ili nezgode tokom korištenja naše Usluge, slažete se da ćete platiti primjenjive dodatne troškove. Ako su stvarni troškovi niži od naplaćenog iznosa, višak novca će vam biti vraćen.


9.5 Prihvatanje novčanih kazni: Prihvatanjem ovih Uslova i korištenjem naših Usluga, prihvatate odgovornost za plaćanje kazni, naknada ili zakonskih troškova nastalih tokom korištenja naših Usluga, uključujući saobraćajne prekršaje ili štete. Pristankom na ove Uslove i korištenjem naših Usluga, također izričito prihvatate da će GO Sharing takve kazne, naknade ili zakonske troškove nastale tokom korištenja naših Usluga automatski i bez prethodne najave naplatiti putem vašeg načina plaćanja.


9.6 Obračun naknade: Ukupna naknada za svaku vožnju izračunava se na osnovu trajanja korištenja, od otključavanja do zaključavanja Vozila. Pristankom na ove Uslove i korištenjem naših Usluga, slažete se sa ovom metodom obračuna i nastalim troškovima.


9.7 Tačan profil plaćanja: Vi ste odgovorni za održavanje tačnih i ažuriranih informacija o profilu plaćanja. Netačne informacije mogu dovesti do pravnog postupka protiv vas.


9.8 Postupanje u slučaju neuspjelog plaćanja: Ako vaša uplata ne uspije, zadržavamo pravo da suspendujemo vaš Nalog i preduzmemo pravne radnje kako bismo povratili dospjeli iznos, uključujući naplatu duga.


9.9 Ovlaštenje za plaćanje treće strane: Ako koristite podatke o plaćanju treće strane, potvrđujete da imate njihov pismeni pristanak. Nedavanje takvog pristanka može rezultirati pravnim postupkom protiv vas zbog neovlaštenog korištenja.


Naplata od treće strane


10.1 Možemo direktno kontaktirati treću stranu čije ste podatke o plaćanju naveli („Treća strana“) kako bismo provjerili da li ste za to dobili potrebnu saglasnost.


10.2 Ako nemate dozvolu, morate sami platiti preostala potraživanja i odgovorni ste za bilo kakvu štetu koju smo pretrpjeli.


10.3 Ako imate dozvolu, onda je treća strana solidarno obavezna i odgovorna sa vama za sve obaveze koje proizilaze iz ovih Uslova i odredbi.


11 Odgovornost GO Sharing


11.1 GO Sharing prihvata odgovornost isključivo za radnje koje uključuju namjerno nedolično ponašanje ili grubu nesmotrenost koje se direktno pripisuju njegovim rukovodiocima. Ovo uključuje namjerne radnje ili propuste i namjerni nemar koji su neosporno dokazani.


11.2 U okolnostima u kojima je utvrđena odgovornost GO Sharinga, ona je ograničena u mjeri koju pokrivaju naše primjenjive polise osiguranja. Svaka dodijeljena naknada će biti u skladu sa uslovima i ograničenjima navedenog osiguranja, u skladu sa važećim zakonskim odredbama.


11.3 Ako naše osiguranje ne pokriva incident, kumulativna odgovornost GO Sharinga ne prelazi 25.000 EUR. Ovo ograničenje se primjenjuje bez obzira na broj zahtjeva.


11.4 Izričito se odričemo odgovornosti za bilo kakav gubitak, oštećenje, krađu ili uništenje ličnih stvari pohranjenih, transportovanih ili nenamjerno ostavljenih u našim vozilima. Ovo uključuje stavke na koje utiču radnje trećih strana, kao što su komunalne usluge, parking, kompanije za čišćenje ili popravku vozila, pa čak i zloupotrebu ili nemar od strane prethodnih korisnika naših Vozila.


11.5 Naša odgovornost ne pokriva nikakve indirektne, slučajne, posebne ili posljedične štete. Ovo uključuje gubitak profita, prihoda, očekivane uštede, poslovne ugovore, prilike, dobru volju, reputaciju; gubitak ili oštećenje podataka zbog kvarova u sistemu ili sajber-napada; nanošenje štete robi ili osobama koje koriste naša Vozila; i sve druge nematerijalne gubitke ili štete koje mogu nastati korištenjem naših Usluga.


11.6 Ova ograničenja su usklađena sa obaveznim zakonskim obavezama i nemaju za cilj ograničavanje odgovornosti u slučajevima kada je to zakonom zabranjeno ili u slučajevima koje uključuju grubi nemar ili namjerno nedolično ponašanje s naše strane.


11.7 Nismo odgovorni za radnje ili propuste drugih strana sa kojima sarađujemo ili drugih korisnika naših Usluga. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, štete nastale zbog kršenja pravila parkiranja, popravki, čišćenja ili neovlaštenog korištenja naših Vozila od strane drugih. Treće strane koje angažujemo mogu se direktno pozvati na ove Uslove i odredbe i uputstva protiv bilo kakvih potraživanja od strane Korisnika.


11.8 Ne snosimo nikakvu odgovornost za gubitak predmeta od strane Korisnika u našim Vozilima. Ovo uključuje predmete koji su zaboravljeni, ukradeni ili oštećeni tokom korištenja naših Usluga.


  1. Vaša odgovornost i obeštećenje


12.1 Vi ste isključivo odgovorni za sve direktne, indirektne, slučajne, posljedične ili posebne gubitke, štete i troškove koji proizlaze iz vašeg korištenja Usluga GO Sharinga. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, bilo kakav gubitak ili oštećenje Vozila i dodatne opreme, troškove nastale zbog nezgoda i sve povezane administrativne kazne i novčane kazne.


12.2 Preuzimate sve rizike i obaveze povezane sa korištenjem bilo koje dodatne funkcije na GO Sharing Uslugama, kao što su držači mobilnih telefona. Vi ćete biti isključivo odgovorni za sve nastale štete ili troškove.


12.3 Proširena obeštećenja: Saglasni ste da ćete obeštetiti i osloboditi GO Sharing odgovornosti za sve novčane kazne, kazne, pravne tužbe, radnje, obaveze, gubitke, troškove i štete, uključujući razumne pravne troškove, koji se odnose na vašu nemarnu ili namjernu zloupotrebu naših Usluga, kršenje ovih Uslova, lažno predstavljanje putem naše Aplikacije i bilo kakvu štetu koja je nastala, uključujući lične ozljede ili materijalnu štetu. Vaša obaveza da obeštetite GO Sharing ostaje važeća i nakon raskida bilo kojeg ugovora o iznajmljivanju.


12.4 Suspenzija Naloga zbog kršenja: U slučaju kršenja ovih Uslova, GO Sharing zadržava pravo da privremeno ili trajno suspenduje ili deaktivira vaš Nalog. Učiniti ćemo razumne napore da vas obavijestimo o svakoj takvoj radnji.


13 Otkazivanje


13.1 Korisnik mora otkazati Uslove i odredbe u pisanoj formi (uključujući i e-mail).


13.2 U slučaju kršenja Uslova i odredbi, imamo pravo da odmah raskinemo Uslove i odredbe. Inače, otkazni rok od dvije sedmice je važeći za obje strane.


13.3 U slučaju otkazivanja, morate odmah platiti sva neizmirena plaćanja.


13.4 Možemo raskinuti bilo koji ugovor s vama bez navođenja razloga.


14 Viša sila


GO Sharing će biti oslobođen odgovornosti za bilo kakav gubitak, štetu ili prekid usluge koji proizilaze iz okolnosti koje su van naše razumne kontrole. Takve okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na, tehnološke kvarove kao što su problemi s povezivanjem i nestanci struje; ekološki i prirodni događaji kao što su teški vremenski uslovi, poplave, zemljotresi i druge prirodne katastrofe; društveni poremećaji uključujući nerede, građanske nemire i terorističke akte; globalne ili regionalne vanredne zdravstvene situacije, uključujući epidemije, pandemije i karantine koje nameće vlada; i nepredviđene i neizbježne pojave koje se obično klasifikuju kao ‘Božja djela’. Osim toga, ovo izuzeće obuhvata i zakonska i regulatorna ograničenja ili direktive koje ometaju našu sposobnost pružanja usluga kako je to propisano. U takvim scenarijima, GO Sharing se neće smatrati odgovornim za bilo kakvo posljedično neizvršavanje ili kašnjenje u ispunjavanju naših obaveza u skladu sa ovim Uslovima.


15 Lični podaci


15.1 Ugovor o privatnosti: Korištenjem naših Usluga pristajete da prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke u skladu sa GDPR i srodnim zakonima o privatnosti, kao i bosanskohercegovačkim Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Naša sveobuhvatna politika privatnosti i kolačića, dostupna na našoj web stranici, opisuje naše prakse obrade podataka i predmet je periodičnih ažuriranja.


15.2 Tačnost i ažuriranje: Vi ćete osigurati da su vaši lični podaci tačni i ažurirani, i saglasni ste da ažurirate sve promjene na vašem Nalogu, posebno informacije za kontakt i plaćanje.


15.3 Posljedice davanja netačnih podataka: Ako se utvrdi da su vaši podaci netačni, možemo suspendovati ili deaktivirati vaš Nalog i raskinuti naš ugovor.


15.4 Razmjena podataka s vlastima: U pravnim okolnostima kao što su novčane kazne, krađa ili drugi prekršaji koji uključuju naša Vozila, dostaviti ćemo policiji tražene podatke, uključujući podatke o praćenju vozila i vaše kontakt informacije.


16 Ostali uslovi


16.1 Izmjene i dopune i obavještenja: Zadržavamo pravo da izmijenimo ove Uslove i odredbe, sa promjenama koje će biti objavljene putem Aplikacije i na našoj web stranici. Nastavkom korištenja Usluge nakon izmjene, prihvatate ažurirane Uslove.


16.2 Validnost odredbe: Ako se bilo koja odredba smatra nevažećom ili neprovodivom, preostali Uslovi ostaju na punoj snazi.


16.3 Mjerodavno pravo i nadležnost: Bosanskohercegovački zakon reguliše ove Uslove. Sporovi su u nadležnosti Općinskog suda u Sarajevu/Banja Luci/Mostaru, osim ako zakonom nije drugačije određeno.


16.4 Ustupanje prava: Možemo prenijeti svoja prava i obaveze prema ovim Uslovima, a vi pristajete na takve prijenose. Nadalje, zadržavamo pravo da iz bilo kojeg razloga prenesemo svoja potraživanja protiv vas. U takvim slučajevima ćemo vas obavijestiti. Vaše obaveze plaćanja se zatim prebacuju na novog nosioca potraživanja, čime nas u potpunosti oslobađaju tih specifičnih obaveza. Ostati ćemo dostupni za opšte upite i žalbe.


16.5 Rješavanje sporova: U slučaju sporova, težimo sporazumnom rješavanju. Ako ne budu riješeni, sporovi će biti izneseni pred bosanskohercegovačkim sudovima


16.6 Pisana komunikacija: Komunikacija, uključujući pravna obavještenja, može se obavljati putem e-maila, zadovoljavajući zakonske zahtjeve za pismenu komunikaciju.


16.7 Završetak usluge: Po završetku pojedinačnog ugovora o iznajmljivanju, potvrđujete izvršenje naše usluge i odričete se svog prava na raskid ugovora prema posebnim odredbama bosanskohercegovačkog zakona.


Meld je aan voor onze GO mails

Zo blijf je op de hoogte van kortingen, inspiratie en exclusieve acties zoals het GO FUN programma

  • © 2024